リアルタイム・マーケティング

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デイヴィッド・ミーアマン・スコット
・スピードと機敏さは今日、競争優位の決め手としてかつてなく重要になっている
・企業規模やメディアを動かす力はもはや決定的な優位性ではない。今日ではスピードと機敏さが物をいう
・世間の熱い好奇心を満たすリアルタイム・コンテンツを届ければ、大いなる優位性を手にできる
・ソーシャルメディアはツールにすぎない。リアルタイムで重要なのはツールよりも発想である
・批判者にリアルタイムで理性的に対応すると、思いやりが伝わってファンの獲得につながることが多い
・顧客とのコミュニケーションでは必ず、自社ではなく先方にとっての利点が何かをよく考えよう
・どの市場でも、気の利いた企業がリアルタイム性の高いサービスを提供すれば、市場シェアと利益をつかみ取る余地はある
デイヴィッド・ミーアマン・スコット
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