仕事に必要なのは、「話し方」より「答え方」

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・バッドニュースほど、意を決して結論から入りましょう。言いにくいからと枝葉から始めると、「言い訳がましいやつ」という印象を持たれてしまいます
・「みんなが言ってるよ」の正体が、実は言っている当の本人ただ1人というのもよくあること
・「いつ、どこで、誰が、何を」言っていたのか。これが不明な情報は「信じるに値しないもの」として無視してしまうのが、自分の心の健康を守るコツなのです
・ビジネスマンの世界で「意見」といったら、「事実の説明」や「個人的な感想」ではなく、「提案」のことだと覚えておきましょう
・「〜するべきだ」「〜が必要だ」「〜はやめよう」…などなど。意見を求められたら、これらの形で発言しましょう
・反対されてこそ一人前の「意見」。誰からも反対されない発言は、「あってもなくてもいい言葉」に過ぎないのです
・そもそも「ガッカリ」とは、期待と現実のギャップから生じるもの。だから、この言葉を使うときには「その前にどれだけ期待していたか」を前置きしましょう
・できる人は「微妙」と言わない
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