最強交渉人が使っている一瞬で心を動かす技術

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・一所懸命に説得すればするほど、人は説得されまいと拒絶しようとする
・敵対する相手には、まず共感せよ
・周囲から「あいつには問題がある」と言われるような人でも、相手にはそうする理由が必ずある。相手と交渉するには、その理由を理解する必要がある
・相手に「理解された」と思わせることは人間関係の行きづまりを打破するベストな方法なのである
・おもしろい人間だと思われたければ、おもしろそうに見せる努力をやめ、相手に興味を持つこと
・自分が聡明で魅力的、才能にもあふれた人間であると印象づけようとすればするほど、相手はあなたが退屈で自己中心的な人間であると考えるようになる
・困った相手にこそ「自分には価値がある」と思わせる必要がある
・人が怒るのは「わたしはきちんとした扱いを受けていない」と感じることが原因だ
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