口コミを生むためにやるべき16のこと

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・お客さまとの人間関係の深さと紹介の量・質は比例する
・口コミしてもらうためには、まずあなた自身が、自分の商品やサービスをよく理解した上で、相手に的確に伝えられなければなりません
・口コミというのは人から人へと伝播していくものです。なので、誰でも分かるような説明ができないと、口コミは発生しません
・「ナンバー1」「オンリー1」というのは、それだけで記憶に残りやすくなるし、人に伝えやすくなるのです
・理念への共感がお客さまを動かす
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