仕事の9割は世間話

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・世間話と無駄話は違います。世間話には意図が存在します。本題を「前向き」「好意的」「円滑」に進めるための雰囲気づくり、場づくりの役割を担っています
・仕事で世間話を必要としない場面なんて「ない」と思います。が、あえて「とても重要、効果的」なシーンはどこかと言えば「初対面」のときです
・仕事の合間の世間話で趣味の話題を持ち出す人がたくさんいます。私は絶対にダメだと言っているわけではありません。しかし、自慢げに話すのは避けるべし
・仕事上の相手に自慢話をしても、得することはまずありません。むしろ「損する」かもしれません
・自分の話題よりも相手に対する関心度合いを示す話題を選んだほうが、お互いの距離が近づきます
・自分のことを話した分だけ、相手に対し信頼度が高まる
・大事なことは自分が関心ある質問をするのではなく、相手にとって「聞いて欲しいことは何か?」を考え質問を選ぶことです
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