カンブリア宮殿 村上龍×経済人 変化はチャンス

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・全員から「非常に満足」をとろうという方法は誰からも「満足」がとれない
・社員を満足させれば、その社員がお客様を満足させてくれる
・自分の価値観に共鳴してくださるお客様を探して、その方々の要望に120%応えていく
・言われたことをただやるだけでは、成長も感じないし、つまらない
・失敗を恐れてやらないことほど愚かなことはない
・複雑なルールがないものほど、みんなに幅広く受け入れられる
・競合を研究しても新しいものは生まれない
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